Toegankelijkheid
Reisassistentie op alle stations
NS zette ook in 2025 stappen om het reizen met de trein voor iedereen makkelijker te maken. Zo werd reisassistentie uitgebreid naar de stations Hoogkarspel en Bovenkarspel- Grootebroek, waar dit eerder vanwege de perronsituatie nog niet mogelijk was. Nu bieden we reisassistentie op alle stations waar NS stopt. Daarnaast stelde ProRail vanaf vorig jaar actuele liftinformatie beschikbaar, wat leidde tot betere reisinformatie. NS informeerde reizigers met een beperking actiever, onder andere via de grootste toegankelijkheidsbeurs van Nederland. Uitleg over reizen is nu ook beschikbaar in Nederlandse Gebarentaal via Steffie.nl. Voor het voortgezet speciaal onderwijs bood NS ook afgelopen jaar het TreinTrainPakket aan om jongeren te leren met de trein te reizen. Hierbij wordt onder meer gebruik gemaakt van een VR-game.
Donkere modus voor beeldschermen
In 2025 hebben we de donkere modus op de informatieschermen op onze stations geïntroduceerd. Zo zijn de schermen vaak energiezuiniger en beter leesbaar: het is prettiger voor de ogen. Zo maken we onze digitale tools een stuk gebruiksvriendelijker en duurzamer.