Voor wie we het doen: onze reizigers

We verzorgen dagelijks zo’n 1,1 miljoen reizen. Daarmee hebben we een plek in het leven van honderdduizenden reizigers. Sommigen komen af en toe bij ons, voor anderen zijn we een vaste waarde op hun werkdag. We brengen hen naar school, naar vrienden en naar hun kleinkinderen. Naar evenementen, werk en vakantiebestemmingen. 

We zijn blij met hen. Vaak zijn zij dat ook met ons en soms ook niet. Want niet elke reis verloopt zoals bedoeld. Juist daarom kijken we voortdurend naar hoe reizigers hun reis ervaren. We vroegen zes reizigers om terug te blikken op hun NS-jaar. Hun verhalen lees je op de volgende pagina’s.