Leeswijzer
Welkom bij het jaarverslag van NS. Hierin vertellen we hoe we in 2025 hebben gewerkt aan de mobiliteit van vandaag én van morgen. Of je nu een reiziger, medewerker of journalist bent, of vooral geïnteresseerd bent in onze operationele of financiële prestaties, duurzaamheidsresultaten of maatschappelijke rol: deze leeswijzer is een handreiking om snel te vinden wat je zoekt.
Kerninformatie per doelgroep
Eigenlijk is het hele jaarverslag interessant voor al onze lezers. Tegelijkertijd zitten er maar zoveel uren in een dag. Om het zoeken te vergemakkelijken, lichten we daarom per lezersgroep de meest relevante hoofdstukken uit.
Voor onze reizigers en OV-experts
Over onze operationele prestaties lees je meer vanaf pagina 32. Vanaf pagina 40 gaan we in op concrete initiatieven en acties van 2025, gevolgd door informatie over toegankelijkheid en klantenservice op pagina 50. Vanaf pagina 53 lees je meer over de ontwikkelingen op onze stations. Wil je vooral meer weten over onze treinen? Ga dan naar pagina 43.
Voor journalisten, medewerkers van ministeries en andere stakeholders
Op pagina 4 vind je de kerncijfers in één oogopslag. Over operationele prestaties lees je meer vanaf pagina 32. Financiële prestaties en analyse staan beschreven vanaf pagina 68. De volledige jaarrekening met toelichting is opgenomen vanaf pagina 188, gevolgd door de controleverklaring van de onafhankelijke accountant op pagina 258.
Voor lezers die geïnteresseerd zijn in onze duurzame prestaties
Onze duurzame prestaties in een notendop staan in het bestuursverslag op pagina 63. Het uitgebreide duurzaamheidsverslag (ESG) bestaat uit drie onderdelen: Environmental (milieu), Social (sociaal) en Governance (goed bestuur) en begint op pagina 125. Specifieke informatie over bereikbaarheid, sociale impact en inclusiviteit (S) vind je vanaf pagina 137, klimaat en energietransitie (E) vind je vanaf pagina 160, en governance en integriteit (G) op pagina 183.
Voor medewerkers, sollicitanten en vakbondsmedewerkers
Vanaf pagina 82 lees je een selectie van wat we in 2025 hebben gedaan voor onze medewerkers. Vanaf pagina 77 vertellen collega's zelf over hun werk bij NS. Informatie over arbeidsvoorwaarden en arbeidsverhoudingen vind je vanaf pagina 148. Diversiteit en inclusie worden behandeld vanaf pagina 150. Over sociale veiligheid en een prettige werkomgeving lees je vanaf pagina 152.
Opbouw van het verslag
2025 in het kort en voorwoord (p. 3)
Na NS in een oogopslag, 2025 in cijfers en een kort jaaroverzicht geven we op pagina 8 het woord aan een aantal van onze reizigers, gevolgd door het voorwoord van onze president-directeur op pagina 12. Hij gaat in op de belangrijkste ontwikkelingen van 2025.
Hoe we waarde toevoegen en onze prestaties (p. 16)
In dit deel gaan we in op onze toegevoegde waarde voor de samenleving. Vanaf pagina 20 belichten we externe ontwikkelingen en hoe NS hiermee omgaat. We presenteren onze strategie op pagina 24 en gaan in op een drietal dilemma’s op pagina 29. Vervolgens komen onze prestaties uitgebreid aan bod vanaf pagina 31: onze operationele prestaties (p.32), op onze stations (p.53), internationaal (p.59), onze duurzaamheidsprestaties in het kort (p.63) en we sluiten af met onze financiële prestaties (p.68).
Onze mensen (p.75)
In het hoofdstuk Onze mensen lees je meer over NS als een van de grootste werkgevers van Nederland. Vanaf pagina 76 vertellen zes collega's over hun werk en vanaf pagina 80 gaan we in op wat we doen om onze mensen trots en vitaal te houden.
Onze organisatie en bestuur (p. 85)
Het hoofdstuk NS Groep gaat over de organisatie en besturing: van het profiel van NS en de rollen in het bestuur tot het verslag van de raad van commissarissen, risicobeheersing en remuneratie.
Duurzaamheidsverslag (p. 125)
Dit jaar rapporteren we voor het eerst over onze duurzame prestaties in een apart duurzaamheidsverslag. Dit verslag begint op pagina 125. Het is opgesteld met verwijzing naar de standaarden van het Global Reporting Initiative en volgt de ESG-structuur (Environmental, Social en Governance).
Jaarrekening (p. 188)
Hier staat de geconsolideerde jaarrekening met uitgebreide toelichting op de balans en winst-en-verliesrekening, gevolgd door de vennootschappelijke jaarrekening.
Overige gegevens (p. 257)
Dit laatste deel bevat de controleverklaring van de accountant, het assurance-rapport van de onafhankelijke accountant over de 2025 duurzaamheidsinformatie, het vijfjarenoverzicht, een begrippenlijst en contactinformatie.
Tot slot
Digitale versie: op nsjaarverslag.nl vind je ons digitale jaarverslag. Ook kun je hier het doorzoekbare PDF-document downloaden. Voor vragen over dit jaarverslag kun je mailen naar communicatie@ns.nl. Wij wensen je veel leesplezier bij ons verhaal over 2025.