Algemeen klantoordeel

Februari 2019

87%
p-waarde 80%
2018
84%

Sociale veiligheid

90

Score boven p-waarde Score onder p-waarde
Controle
Klantoordeel
KPI
Weging
Punctualiteit
84%
93%
9%
Zitplaats
77%
95%
19%
Reisinformatie
88%
85%
4%
Waardering
Klantoordeel
KPI
Weging
Gastvrijheid
90%
61%
9%
Reinheid
67%
79%
4%
Contactbeleving
83%
80%
9%
Vrijheid
Klantoordeel
KPI
Weging
Stations
73%
76%
18%
Drempelloos
86%
nnb
10%
Tijdsbesteding
85%
85%
13%