Algemeen klantoordeel

November 2018

85%
p-waarde 84%
2017
81%

Sociale veiligheid

89

Score boven p-waarde Score onder p-waarde
Controle
Klantoordeel
KPI
Weging
Punctualiteit
78%
90,6%
9%
Zitplaats
74%
92,8%
19%
Reisinformatie
86%
86,0%
4%
Waardering
Klantoordeel
KPI
Weging
Gastvrijheid
88%
59%
9%
Reinheid
67%
71%
4%
Contactbeleving
81%
80%
9%
Vrijheid
Klantoordeel
KPI
Weging
Stations
72%
76%
18%
Drempelloos
85%
nnb
10%
Tijdsbesteding
82%
82%
13%